大发官方网址:精耕细作优化设计快速响应多种需求

以纳税人完成退税事项的业务轨迹为基础分析数据，结合纳税人的行为习惯、心理预期、业务处理流畅性等因素，营造沉浸式体验场景，呈现“有效退税政策的最佳执行方式”。全套服务链条”。

全景呈现退税服务闭环，统筹前后场景，拆解政策引导、预分析、提醒、业务发起、内部流通、后台审核、文件下发、进度跟踪、服务回访。，匹配纳税人对各业务环节的关注和处理阻塞点，相应设计留存抵免退税的咨询解答和展示方法，实现纳税人留存抵免退税“全方位、全链、全透明”的新体验。

同时，延伸体验创新硬核服务措施，丰富有针对性的体验活动内容和方法，穿插体验各基层单位的创新硬核服务措施。“服务”深度服务模式，在内部流转和后台审核环节，观察高效联动机制对“内转外不转”疑难问题的处理实际案例，在进度跟踪和服务回访中，感受到“纳税很辛苦，希望您很满意”。“温度服务，增强纳税人的智慧感、加速感和幸福感。”大发官方网址

精耕细作，优化设计，快速响应多种需求

以纳税人、专项体验教师、税务人员等群体的体验感受为动态优化的“风向标”，不断完善税收优惠政策直接、快速享受机制，保持退税政策有效的“最优进化理论”的脉搏。

构建“N+1+2”工作矩阵，组建专项攻防优化小组，由市局相关业务部门和专项工作班级组成6个工作组。“头脑风暴”，定期收集整理各群体的诉求和建议，列出问题账本，逐一进行“解剖”分析，“排雷”问题，确保系列有针对性的体验活动不断深化、扎实。

建立动态优化工作机制，专题班成员深度参与对接单位有针对性的体验活动，及时收集工作中的实际困难和存在的问题，由市局相关业务部门成员提供远程支持，快速响应基层需求;通过网络视频会议进行工作总结、交流、分享工作经验，实现“融合共治、全市共享”，聚焦热点诉求和重点群体的二次“画像”，不断推动退税工作模式的动态优化。不断提升服务质量和效率，提升纳税人满意度，点燃优化税收营商环境的新引擎，为山西税收高质量跨越式发展提供示范。(完成)